Управление устойчивым развитием

Корпоративное управление

102–26
Система корпоративного управления «Норникеля» нацелена на обеспечение баланса интересов между акционерами, членами Совета директоров, менеджментом, а также работниками компании и иными заинтересованными сторонами, участвующими в ее деятельности.

Подходы к организации Корпоративного управления, ключевые принципы и положения, которыми руководствуется «Норникель» в целях организации эффективного корпоративного управления, основаны на нормах действующего российского законодательства, в том числе Кодексе корпоративного управления, рекомендованного Банком России.

102–25
Система корпоративного управления «Норникеля» основывается на соблюдении следующих принципов:

• равное и справедливое отношение ко всем акционерам;
• предоставление акционерам возможности реализовывать свои права и законные интересы наиболее целесообразными и необременительными для них способами;
• профессионализм и лидерство Совета директоров, привлечение независимых директоров к участию в управлении компанией;
• осуществление Советом директоров стратегического управления компанией и эффективный контроль с его стороны за деятельностью исполнительных органов компании, обеспечение надзора за функцио­нированием системы управления рисками и внутреннего контроля;
• разумное, добросовестное и эффективное руководство текущей деятельностью компании со стороны ее исполнительных органов, их подотчетность Совету директоров и Общему собранию акционеров;
• соблюдение законодательства Российской Федерации и национального законодательства других государств, на территории которых осуществляют свою деятельность компании Группы;
• корпоративная социальная ответственность;
• обеспечение высокого уровня деловой этики;
• нетерпимость к коррупционному поведению, формирование эффективной системы противодействия коррупции;
• полнота, прозрачность, достоверность и своевременность при раскрытии «Норникелем» информации;
• обеспечение эффективности системы внутреннего контроля, внутреннего и внешнего аудита;
• активное сотрудничество с инвесторами, кредиторами и иными заинтересованными лицами в целях увеличения активов и капитализации компании.

102–27 102–28
Эти принципы закреплены в официальных документах «Норникеля», таких как Устав, Положение о Совете директоров, Положение об информационной политике, Политика в области антикоррупционной деятельности и иные нормативные документы компании. Все указанные документы размещены на корпоративном сайте.¹³

В соответствии с Уставом ПАО «ГМК «Норильский никель» органами управления компании являются:

• Общее собрание акционеров — высший орган управления компании;
• Совет директоров — коллегиальный орган управления, осуществляющий стратегическое управление и контроль деятельности исполнительных органов;
• Правление и Президент — коллегиальный и единоличный исполнительные органы «Норникеля», осуществляют руководство текущей деятельностью.

Структура корпоративного управления 102–18 102–20

В компании функционируют четыре Комитета Совета директоров: Комитет по аудиту и устойчивому развитию; Комитет по стратегии; Комитет по бюджету; Комитет по корпоративному управлению, кадрам и вознаграждениям.

102–19 102–29 102–31 102–33 102–34
Совет директоров в процессе наблюдения за управлением компанией и ее финансово-хозяйственной деятельностью может давать поручения менеджменту ПАО «ГМК «Норильский никель» по отдельным вопросам, а также контролирует исполнение таких решений и поручений. Уполномоченные руководители компании наделены правами и обязанностями по решению экономических, экологических и социальных вопросов с правом делегирования полномочий другим сотрудникам в соответствии с их компетенциями и функциональными обязанностями.

Заседания Совета директоров проходят по мере необходимости, но не реже одного раза в шесть недель. В 2018 году Совет директоров ежеквартально рассматривал финансовые результаты деятельности компании, информацию о ходе реализации стратегических инициатив, отчеты менеджмента о результатах деятельности в области экологии, промышленной безопасности, охраны труда, отчеты о производственных показателях. В 2018 году Советом директоров ПАО «ГМК «Норильский никель» было рассмотрено 175 вопросов, из них 79 — одобрение сделок, 70 — о корпоративном управлении, 11 — об экономике и финансах, 2 — социальных и экологических вопроса и 13 прочих вопросов.

Президент и Правление — исполнительные органы управления компании. Должность Президента ­«Норникеля» в отчетном периоде занимал Потанин В. О., он также осуществлял функции Председателя Правления компании. Срок пребывания Потанина В. О. в должности Президента (до 2015 года — Генерального директора) на конец 2018 года составляет 6 лет и 13 дней.

Оперативное управление устойчивым развитием

Органы управления и исполнительные подразделения ПАО «ГМК «Норильский никель» и дочерних обществ отвечают за реализацию целей и задач компании в области устойчивого развития в соответствии со своим функционалом согласно законодательству и внутренним нормативным документам.¹⁴

В компании создана обширная нормативная база, насчитывающая более 20 локальных нормативных актов, обеспечивающая внедрение и реализацию аспектов устойчивого развития на уровне руководства «Норникеля» и в рамках повседневной деятельности функциональных подразделений.

Координацию деятельности исполнительных подразделений осуществляют Правление, Президент ПАО «ГМК «Норильский никель» и следующие исполнительные комитеты компании: Бюджетный комитет при Правлении, Комитет по благотворительности, Комитет по промышленной безопасности, охране труда и экологии, Инвестиционный комитет, Комитет по кадрам и вознаграждениям.

Системы менеджмента «Норникеля» отвечают лучшим международным практикам и стандартам. В компании на протяжении многих лет успешно функционирует Корпоративная интегрированная система менеджмента в области качества и экологии (КИСМ). С 2017 года в «Норникеле» действует Программа повышения эффективности, направленная в том числе и на внедрение инновационных управленческих подходов.

Оперативное управление в «Норникеле»102–18 102–20

Система вознаграждения

Вознаграждение членов высших органов управления

102–35 102–36 102–37
Принципы и основные механизмы системы вознаграждения членов исполнительных органов закреплены в Уставе, Положении о Правлении и других внутренних документах¹⁵ компании. Функционирование действующей в «Норникеле» системы вознаграждений находится под непрерывным и непосредственным контролем Совета директоров.

Размер годового вознаграждения членов Совета директоров определяется в соответствии с Политикой вознаграждения членов Совета директоров¹⁶, утвержденной Общим собранием акционеров. Ежегодное вознаграждение неисполнительных членов Совета директоров включает:

• базовое вознаграждение за членство в Совете директоров в размере 120 тыс. долл. США;
• дополнительное вознаграждение за участие в работе одного из комитетов в размере 50 тыс. долл. США;
• дополнительное вознаграждение за руководство одним из Комитетов в размере 150 тыс. долл. США;
• компенсацию расходов, связанных с исполнением своих обязанностей.

Годовым Общим собранием акционеров 2018 года установлено вознаграждение Председателю Совета директоров – независимому директору в размере 1 000 000 долларов США в год, выплачиваемое ежеквартально равными долями в рублях по курсу Центрального банка Российской Федерации на последний рабочий день отчетного квартала.¹⁷

В соответствии с Уставом компании определение размера вознаграждения и компенсаций Президенту и членам Правления относится к компетенции Совета директоров. Совокупное вознаграждение Президенту¹⁸ и членам Правления¹⁹ состоит из должностного оклада, а также премиальной (переменной) части. Премиальная часть вознаграждения зависит от результатов работы «Норникеля» и определяется как финансовыми (EBITDA, свободный денежный поток), так и нефинансовыми (производственный травматизм и производительность труда) показателями.

Система управления эффективностью работников

Управление эффективностью деятельности

103–3 404–3
Система управления эффективностью деятельности работников применяется в «Норникеле» на протяжении 5 лет. Оценка производится на основе ключевых показателей эффективности (КПЭ), которые охватывают показатели по безопасности труда, повышению эффективности, управлению капиталом. В 2018 году в оценке результативности участвовали 9,8 тыс. сотрудников компании.

Система позволяет применять единый подход к оценке результативности работников, выделять руководителю и подчиненному наиболее приоритетные цели на текущий год в соответствии с показателями компании, конкретного филиала или дочернего общества, а также увязывает результаты труда работника и его вознаграждение.

В 2018 году продолжилась работа по внедрению в эксплуатацию подсистемы «Оценка результативности» Автоматизированной системы управления предприятием. На конец года в системе работают 19 филиалов и дочерних обществ «Норникеля». В планах на 2019 год — внедрение системы на предприятиях энергетики и транспортных филиалах компании.

Управление компетенциями

В 2018 году корпоративная модель компетенций использовалась для оценки кандидатов на этапе подбора, оценки эффективности деятельности и потенциала персонала, отбора в кадровый резерв. Оценка управленческого и лидерского потенциала рассматривалась в качестве одного из критериев при формировании списка руководителей с высоким потенциалом карьерного роста.

103–3
В 2018 году продолжилось обучение кадрового резерва, проведено управленческое обучение руководителей Главного офиса и высокопотенциальных руководителей предприятий «Норникеля» по программам, сформированным на основе их индивидуальных планов развития. 50 высокопотенциальных руководителей предприятий компании прошли обучение по программе «Операционная эффективность» на базе Московской школы управления «СКОЛКОВО».

Оценка компетенций в 2018 году

Количество сотрудников, прошедших оценку на территории РФ, чел.

Оценка сотрудников компаний Группы на территории РФ, % от среднесписочной численности

В 2019 году планируется продолжить работу по диагностике и управлению развитием профессиональной квалификации работников на предприятиях компании. Будут разработаны модели профессиональных компетенций по нескольким функциональным и производственным блокам «Норникеля», определены требования к уровню знаний и умений для каждой должности, а также сформирован банк тестовых вопросов для оценки уровня профессиональных компетенций работников.

Система управления рисками

102–30 102–15
Компания на постоянной основе осуществляет управление рисками, оказывающими влияние на стратегические и операционные цели ее деятельности. Эта работа включает в себя идентификацию рисков, имеющих как внешние, так и внутренние источники возникновения, оценку рисков по уровню их влияния на ключевые финансовые и нефинансовые показатели, разработку и реализацию мероприятий, направленных на реагирование и минимизацию рисков.

Управление рисками в компании базируется на принципах и требованиях российского и международного законодательства, профессиональных стандартов, в том числе Кодекса корпоративного управления, рекомендованного Банком России, ISO 31000 Менеджмент риска и COSO ERM Управление рисками организаций: интегрированная модель.

Подход к управлению рисками сформулирован в политике компании в области управления рисками, положении о корпоративной системе управления рисками, регламенте управления рисками и других документах. В компании проводятся обучающие мероприятия по риск-менеджменту для сотрудников и руководителей различных уровней.

102–30
Управление рисками осуществляется на постоянной основе во всех сферах деятельности и на всех уровнях управления. Стратегические риски управляются на уровне Совета директоров и топ-менеджмента компании, ключевые операционные риски управляются на уровне топ-менеджеров компании, другие значимые операционные риски управляются на уровне руководителей структурных и внутриструктурных подразделений. Ответственность за поддержание и развитие корпоративной системы управления рисками возложена на Вице-президента — руководителя Блока внутреннего контроля и риск-менеджмента и Службу риск-менеджмента компании. Отчеты Службы риск-менеджмента компании ежеквартально рассматриваются Комитетом Совета директоров по аудиту и устойчивому развитию.

ОСНОВНЫЕ РИСКИ КОМПАНИИ «НОРНИКЕЛЬ» 102—15

«Норникель» — одна из первых металлургических компаний России, которая стала внедрять систему управления непрерывностью бизнеса и разрабатывать планы непрерывности деятельности. В компаниях Группы по катастрофическим производственным рискам уже разработаны более 20 таких планов, определяющих порядок взаимодействия подразделений, план поддержания или восстановления производственной деятельности, план восстановления или реконструкции поврежденных активов в случае реализации крайне маловероятных событий негативного характера.

Среди ключевых планов развития системы управления рисками компании в 2019 году — расширение перимет­ра управления непрерывностью деятельности в отношении рисков непроизводственного характера: в сфере ИТ, безопасности, кадрового обеспечения и др.; совер­шенствование компонентов системы риск-менеджмента в процессах стратегического и операционного планирования и другие направления.

Основные риски компании, их факторы и меры по снижению

201—2

Страхование

Страхование в Группе «Норникель» является одним из важнейших инструментов по обеспечению контроля рисков и управления финансами и служит защите имущественных интересов компании и ее акционеров от непредвиденных убытков, которые могут возникнуть в производственной деятельности, в том числе вследствие внешних воздействий.

В «Норникеле» функция страхования централизована для соблюдения единой политики и стандартов при реализации комплексного подхода в управлении непрерывным страховым покрытием. Ежегодно утверждается комплексная программа страхования, определяющая ключевые параметры по видам страхования и ключевым проектам «Норникеля».

В масштабе Группы разработана и реализована корпоративная программа страхования имущества, поломок машин и перерывов в производственной деятельности. Договоры корпоративной программы заключены с крупнейшими страховщиками России с привлечением международного брокера, при взаимодействии с которым «Норникель» контролирует размещение своих рисков среди высокорейтинговых международных перестраховочных компаний. 

Также централизованно в масштабах Группы организованы программы страхования грузов, строительно-монтажных работ, авиационного страхования, страхования водного транспорта. Застрахована ответственность компаний Группы, директоров и должностных лиц.

В целях достижения наилучших для компаний условий страхования и управления страхуемыми рисками учитывается лучшая практика горно-металлургической отрасли.

Обеспечение корпоративной защиты

«Норникель» является одним из мировых лидеров горно-металлургической отрасли и системообразующей организацией для большинства регионов деятельности. Такое положение компании обуславливает высокую значимость вопросов корпоративной защиты для обеспечения безопасной и бесперебойной работы предприятий Группы компаний «Норникель».

Разработку и реализацию мер комплексной корпоративной защиты в компании осуществляет Блок корпоративной защиты, действующий в соответствии с российским законодательством и применимыми международными нормами, а также внутрикорпоративными стандартами и правилами.

Построение и управление системой корпоративной защиты основано на комплексе целевых программ по обеспечению экономической, корпоративной, информационной, объектовой, транспортной безопасности, а также прозрачности в сфере закупок и выбора контрагентов. Особое внимание уделяется сопровождению социально значимых инвестиционных и экологических проектов компании.

205–3
Одним из знаковых результатов применения комплексного подхода в сфере обеспечения корпоративной безопасности и «политики нулевой терпимости» к коррупционным проявлениям стало отсутствие подтвержденных случаев коррупции в компании в 2018 году.

«Норникель» активно применяет методы и формы государственно-частного партнерства для решения вопросов обеспечения безопасности и укрепления социальной стабильности на предприятиях и в регионах деятельности компании.

• Компания расширяет взаимодействие с правоохранительными и контрольно-надзорными органами. Представители «Норникеля» входят в состав общественных и научно-консультативных советов МВД, Следственного комитета, Транспортной прокуратуры, ФСБ России, а также межведомственных рабочих групп.
• При поддержке «Норникеля» проведен Региональный форум транспортной безопасности с участием представителей Правительства Красноярского края и Красноярской транспортной прокуратуры.
• В 2018 году проведено 4 совместных учения и 123 тренировки с ФСБ, МВД, МЧС, Минобороны России.
• Разработана и реализуется на практике концепция комплексной безопасности всесезонного парка спорта и отдыха Фанпарка «Бобровый лог» (г. Красноярск) — ключевого объекта Зимней универсиады-2019.
• В стадии реализации проект создания Системы корпоративных ситуационно-аналитических центров безопасности с их последующей интеграцией с регио­нальными системами «Безопасный город».

Среди ключевых событий в 2018 году также стоит отметить создание при активной поддержке «Норникеля» Национальной ассоциации международной информационной безопасности (НАМИБ).

В апреле 2018 года разработанная специалистами компании Хартия информационной безопасности критических объектов промышленности была представлена и одобрена представителями 13 стран на форуме по вопросам информационной безопасности в Германии и Конференции ОБСЕ по кибербезопасности в Риме.

В планах компании учредить и профинансировать программу грантовой поддержки научных исследований по вопросам международной информационной безопасности.

В 2018 году были приняты принципиальные документы, определяющие и регламентирующие политику компании в сфере информационной защиты предприятий «Норникеля» и технологических процессов:

• Политика ПАО «ГМК «Норильский никель» в области информационной безопасности;
• Положение о Комиссии по обеспечению безопасности персональных данных в ПАО «ГМК «Норильский никель»;
• Положение о Комиссии по категорированию объектов критической информационной инфраструктуры ПАО «ГМК «Норильский никель».

Основные направления обеспечения корпоративной защиты

Развитие информационных технологий

«Норникель» постоянно совершенствует производственные и бизнес-процессы на базе информационных технологий (ИТ). Параллельно с развитием мощностей и строительством новых объектов внедряются современные автоматизированные системы, призванные повысить эффективность технологических процессов, их безопасность и управляемость, оптимизировать затраты и повысить производительность. Всего за 2018 год осуществлено более 40 проектов в области ИТ по следующим направлениям:

• «Технологический прорыв» — программа повышения операционной эффективности;
• «Горная диспетчеризация» — проекты диспетчеризации горных работ по управлению добычей в онлайн-режиме;
• Программа стратегических ИТ-инициатив блока экономики и финансов.

В 2018 году начал работу Центр эксплуатации SAP, на базе которого осуществляется сопровождение систем SAP, внедренных на предприятиях компании.

За время работы Центра эксплуатации улучшены показатели исполнения SLA²⁰ по основным сервисам поддержки в сравнении с 2017 годом: ERP²¹ – 97% (+5%), HCM²² – 94% (+1%), УКД²³ – 99,5% (+2,5%). Совместно с вендором - компанией SAP -  процессы работы Центра выстраиваются на основе лучших мировых практик. Одна из основных задач в этой области -  достижение в горизонте трех лет показателей эффективности, сопоставимых с ведущими центрами поддержки SAP.

Современная ИТ-платформа компании позволяет внедрять передовые технологии и открывает возможности цифровизации производства. «Норникель» реализует пилотные проекты по внедрению перспективных цифровых решений и систем. В 2018 году сформирована «Цифровая лаборатория «Норникеля», на базе которой было апробировано более 10 решений, среди них: системы имитационного моделирования, оптического распознавания, работы с большими данными и интернета вещей. В 2019 году планируется расширить охват работы лаборатории, увеличить количество прорабатываемых идей, провести первые запуски разработанных решений в промышленную эксплуатацию.

Экономическая эффективность

103–2
Экономическая эффективность является основой реализации стратегических целей, позволяющей «Норникелю» выполнять принятые обязательства перед акционерами, работниками, местными сообществами и другими заинтересованными сторонами.

В 2018 году компания приступила к реализации второго этапа амбициозной экологической программы, стартовали проекты по модернизации инфраструктуры, ускоренному внедрению цифровых технологий и другим инициативам. Годом ранее завершилось строительство Быстринского ГОКа, были реализованы программы производственной реконфигурации. Эти факторы, а также корректировки сроков реализации ряда инвестиционных проектов отразились на сокращении капитальных вложений на 22% до 1,6 млрд долл. США. В 2019 году компания планирует принять инвестиционные решения по ряду потенциальных проектов роста. Ожидаются дополнительные положительные эффекты от реализации программы по увеличению производительности труда. Прогноз капитальных вложений на 2019 год 2,2-2,3 млрд долл. США.

Увеличение объемов производства и более высокие цены на металлы привели к росту  консолидированной выручки компании на 28% до 11,7 млрд долл. США. Показатель EBITDA вырос на 56% до 6,2 млрд долл. США. Этому способствовали  увеличение выручки, начало работы Быстринского ГОКа, а также снижение операционных затрат за счет реализации программы по повышению операционной эффективности. Рентабельность по EBITDA составила 53%, что является одним из самых высоких показателей среди глобальных диверсифицированных горно-металлургических компаний.

Компания своевременно и в полном объеме выполнила обязательства перед бюджетами всех уровней. Объем налоговых и неналоговых платежей²⁴ в бюджеты различных уровней 2018 году составил 115,6 млрд руб., что превышает показатель 2017 года на 15,3 млрд руб.

Устойчивое финансовое положение «Норникеля» подтверждается кредитными рейтингами инвестиционного уровня от агентства Moody’s, S&P Global и Fitch.

В январе 2018 года рейтинговое агентство Moody’s повысило кредитный рейтинг «Норникеля» до инвестиционного уровня «Ваа3», а также улучшило прогноз по рейтингу со «Стабильного» на «Позитивный» вслед за повышением уровня суверенного потолка по долгу в иностранной валюте до аналогичного уровня «Ваа3» и изменением прогноза по рейтингу России со «Стабильного» на «Позитивный».

Также в 2018 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило Норникелю наивысший рейтинг кредитоспособности по российской национальной шкале на уровне ruAAA со «Стабильным» прогнозом.

Таким образом, на конец 2018 года компании присвоены кредитные рейтинги трех ведущих международных рейтинговых агентств и российского рейтингового агентства «Эксперт РА»:

• Fitch «BBB–/Стабильный»;
• Standard & Poor’s «BBB–/Стабильный»;
• Moody’s «Baa3/Позитивный»;
• Эксперт РА «ruААА/Стабильный».

В феврале 2019 года рейтинговое агентство Moody’s повысило кредитный рейтинг Норникеля до уровня «Ваа2» с прогнозом «Стабильный» вслед за повышением уровня суверенного потолка по долгу в иностранной валюте до аналогичного уровня «Ваа2» и повышением суверенного кредитного рейтинга России до инвестиционного уровня «Baa3» со «Стабильным» прогнозом.

Основные финансово-экономические показатели

Созданная и распределенная прямая экономическая стоимость²⁷ 201–1

307–1 419–1 103–2
В 2018 году предприятиями Группы в бюджеты различных уровней выплачено штрафов в размере 39,6 млн руб. по 334 вынесенным санкциям, в том числе за экологическое воздействие — 29 шт., за несоблюдение трудового законодательства — 22 шт., иные основания — 283 шт.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Заинтересованные стороны и механизмы взаимодействия

102–42 102–43 102–40 102–21
Взаимодействие ПАО «ГМК «Норильский никель» с заинтересованными сторонами основано на внедрении в повседневную практику компании системного диалога с различными группами в соответствии со стандартами AA1000AP²⁹, AA1000SES³⁰ и GRI. Значимыми заинтересованными сторонами ПАО «ГМК «Норильский никель» являются работники компании, акционеры и инвесторы, бизнес-партнеры, федеральные и региональные органы власти и местные сообщества, российские и международные некоммерческие организации. Компания определяет круг стейкхолдеров с учетом степени взаимного влияния и пересечения интересов.

Принципы и процедуры взаимодействия с заинтересованными сторонами формулирует Кодекс деловой этики ОАО ГМК «Норильский никель»³¹.

Политика информационной открытости ПАО «ГМК «Норильский никель» направлена на обеспечение заинтересованных сторон достоверной и полной информацией о деятельности компании, а также получение обратной связи.

Карта заинтересованных сторон³²

Диалог с акционерами и инвесторами

102–5 102–10
Уставный капитал ПАО «ГМК «Норильский никель» состоит из 158 245 476 обыкновенных акций, совокупная рыночная стоимость которых составила на 31.12.2018 29,7 млрд долл. США. Обыкновенные акции компании в основном торгуются на Московской бирже, американские депозитарные расписки — в системе электронных торгов внебиржевых секций Лондонской фондовой биржи.

В 2018 году в структуре акционерного капитала произошли небольшие изменения. Доля крупнейшего акционера Olderfrey Holdings Ltd увеличилась на 4,2% и на конец 2018 года составила 34,6%. Доли остальных крупнейших акционеров — UC Rusal Plс (27,8%) и Crispian Investments Ltd (4,2%) остались без изменений. Доля акций и американских депозитарных расписок (АДР), находящихся в свободном обращении, составила 33,4%. Эти акции и АДР принадлежат институциональным и частным инвесторам из Европы, Азии, США, России и прочих стран.

В 2018 году команда Департамента по работе с инвестиционным сообществом продолжила работу по диверсификации акционерной базы и привлечению новых акционеров. В 2018 году было проведено более 350 встреч с институциональными инвесторами, организован День инвестора в Лондоне с последующим роуд-шоу в Европу и США.

Ответственное инвестирование

В последнее время особую актуальность приобретают вопросы, связанные с устойчивым развитием, все больше инвесторов и управляющих активами уделяют приоритетное внимание ответственному инвестированию. В 2018 году компания провела около 20 целевых встреч с инвесторами, для которых вопросы по экологическим, социальным факторам и корпоративному управлению (ESG) являлись приоритетными. Для улучшения взаимодействия с ответственными инвесторами и агентствами, оценивающими компании по ESG-вопросам, компания создала отдельный раздел на корпоративном веб-портале, где расположена вся актуальная информация по таким темам: https://www.nornickel.ru/investors/esg/

Крупнейшие рейтинги и инициативы, оценивающие компанию по ESG-вопросам

Основные достижения компании в 2018 году:

• в декабре 2018 года оценка компании в рейтинге ESG от международного агентства Sustainalytics была повышена до 69 баллов (в 2017 году — 58);
• в декабре 2018 года рейтинг от ISS «Корпоративное управление и экологии» был подтвержден на уровне 4, «Социальная политика» — на уровне 3 (где 1 — низкий риск, 10 — высокий риск);
• в июне 2018 года рейтинг от FTSE был подтвержден на уровне 3,1 балла из 5.

Диалог с сотрудниками

Система социального партнерства

103–2 103–3
Cистема социального партнерства на предприятиях «Норникеля» направлена на согласование интересов работников и работодателей по вопросам регулирования социально-трудовых отношений. Компания исполняет все взятые обязательства в рамках Трудового кодекса Российской Федерации, коллективных договоров предприятий и совместных решений. В компании действует Политика в области свободы объединений, утвержденная Советом директоров.

Интересы работников в регулировании трудовых отношений представляют профсоюзные организации и социально-трудовые советы. На предприятиях действуют рабочие органы коллегиального принятия решений с участием представителей работодателя, работников и профсоюзных организаций: комиссии по коллективному договору, комиссии по трудовым спорам, комиссии/комитеты по социальным выплатам, комиссии по социальному страхованию, комиссии/комитеты по охране труда, комиссии по регулированию социально-трудовых отношений и др.

Интересы работников компаний Группы «Норникель» на межрегиональном уровне представляет Межрегиональная общественная организация — профсоюз работников ПАО «ГМК «Норильский никель», в которую входят территориальные профсоюзные организации и профсоюзные организации компаний Группы. Профсоюзные организации предприятий транспортно-логистического комплекса входят в Енисейскую бассейновую профсоюзную организацию работников водного транспорта РФ (г. Красноярск).

В Норильском промышленном районе и Мурманской области на всех крупных предприятиях Группы действуют социально-трудовые советы, представляющие интересы работников, которые не являются членами профсоюзных организаций. Председатели советов трудовых коллективов объединены в Социально-трудовой совет ПАО «ГМК «Норильский никель» и Социально-трудовой совет АО «Кольская ГМК».

102–41
В компаниях Группы заключен 21 коллективный договор, действие которых распространяется на 81% от среднесписочной численности работников «Норникеля». В профсоюзах на конец 2018 года состоят 10,8% от общей численности работников «Норникеля», 78% являются членами социально-трудовых советов.

Свидетельством эффективности выстроенного взаимодействия и в целом социальной политики «Норникеля» стало отсутствие забастовок и локаутов с участием работников компании.

В целях развития социального партнерства на межрегиональном уровне в 2018 году было зарегистрировано Межрегиональное межотраслевое объединение работодателей «Союз предприятий медно-никелевой промышленности и обеспечивающего комплекса», в состав которого вошли 6 российских предприятий Группы «Норникель». В ноябре 2018 года Объединение работодателей и Межрегиональная общественная организация — профсоюз работников ПАО «ГМК «Норильский никель» вступили в коллективные переговоры по разработке и заключению Межрегионального межотраслевого соглашения по предприятиям медно-никелевой промышленности и обеспечивающего комплекса на 2019–2022 годы. Подписание документа запланировано на 2019 год.

Исследование вовлеченности персонала

Второй год подряд в Группе компаний «Норникель» проходит цикл мероприятий по управлению вовлеченностью персонала. В основе лежит исследование «Услышать каждого. Что думаешь ты?», которое включает в себя анкетирование и фокус-группы и охватывает порядка 75 000 сотрудников и 32 подразделения «Норникеля». Анализ результатов, разработка и исполнение планов мероприятий происходят на всех уровнях управления, от подразделений предприятий до Группы компаний в целом.

На основании проведенного исследования сформирован комплекс мероприятий по повышению уровня вовлеченности персонала, стимулированию работников совершенствовать свою деятельность. Мероприятия сгруппированы по следующим блокам: высшее руководство, привлекательность бренда работодателя, условия для успеха, управление эффективностью и карьерные возможности.

Мероприятия по повышению уровня вовлеченности персонала

Работа приемных по производственным и социально-трудовым вопросам

Наряду со Службой корпоративного доверия в Группе «Норникель» с 2003 года функционируют приемные по производственным и социально-трудовым вопросам. Основные функции приемных — реагирование на обращения, контроль их рассмотрения, оперативное разрешение конфликтных ситуаций. Приемные осуществляют регулярный мониторинг социальной ситуации в трудовых коллективах, что позволяет оперативно принимать необходимые меры по решению возникающих проблем. В 2018 году на предприятиях Группы на территории Норильского промышленного района действовали 24 приемные, в которые поступило около 52 тыс. обращений. Преобладают обращения работников (78%), бывших работников (21%) и обращения граждан (1%).

Тематика поступивших обращений в 2018 году, %

Диалог с органами власти и некоммерческими организациями

103–2
Группа компаний «Норникель» выстраивает отношения с органами власти, местного самоуправления и некоммерческими организациями на основе строгого соблюдения законодательства Российской Федерации, региональных и муниципальных нормативных правовых актов, сотрудничества, учета взаимных интересов, а также неукоснительного соблюдения принципа социальной ответственности.

Следуя принципу информационной открытости, «Норникель» выступает инициатором открытого диалога с органами власти, направленного на конструктивное и эффективное сотрудничество. Компания представлена в 21 комитете, комиссиях, экспертных и рабочих группах, созданных органами государственной власти с участием бизнес-сообщества для реализации общественно значимых проектов. Представители компании принимают участие в парламентских слушаниях и работе круглых столов, организуемых Советом Федерации, Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации, Правительством Российской Федерации, Российским союзом промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палатой Российской Федерации, Межрегиональной общественной организацией «Ассоциация менеджеров» и другими.

«Норникель» принимает активное участие в конференциях, форумах и деловых встречах, проводимых с участием органов законодательной и исполнительной власти, формулирует конкретные практические предложения по оптимизации и развитию законодательства и нормативной базы.

С 2017 года введена практика выступления топ-менедж­мента на открытых заседаниях региональных органов власти о результатах и планах деятельности «Норникеля». Так, в январе 2018 года итоги работы и планы компании по реализации инвестиционных проектов были представлены Экономическому совету под руководством губернатора Мурманской области.

В течение года при поддержке «Норникеля» были проведены крупные международные и всероссийские конференции и форумы:

• Международный арктический форум «Арктика — территория диалога» (Архангельск, официальный партнер);
• Красноярский экономический форум (Красноярск, Генеральный партнер);
• Невский международный экологический конгресс (Санкт-Петербург, партнер);
• Петербургский международный экономический форум (Санкт-Петербург, партнер);
• Восточный экономический форум (Владивосток, партнер по деловой программе);
• Международная выставка-форум «ЭКОТЕХ» (Москва, официальный партнер);
• Мурманская международная деловая неделя (Мурманск, партнер).

Соглашения о сотрудничестве

В 2018 году был подписан ряд соглашений с органами региональной власти и органами местного самоуправления, а также крупными российскими компаниями. Тематика соглашений традиционно охватывала широкий перечень вопросов социально-экономического развития и реализации инфраструктурных проектов.

Программа переселения

С 2011 года компания участвует в долгосрочной государственной целевой программе по переселению граждан из г. Норильска и г. Дудинки в районы с благоприятными природно-климатическими условиями на территории России.

Программа предусматривает переселение в течение 10 лет более 11 тыс. семей. Компания участвует в программе как благотворитель. Общая сумма пожертвований компании по программе составит 8,3 млрд руб. С начала реализации программы компания перечислила в бюджет Красноярского края 6,991 млрд руб., в том числе 0,830 млрд руб. в 2018 году.

В 2011–2018 годах приобрели квартиры и переселились на «материк» 7 107 семей, в том числе 5 847 семей из Норильска и 1 260 семей из Дудинки³³.

Государственно-частное взаимодействие в сфере корпоративной защиты

Блок корпоративной защиты компании активно коммуницирует в рамках своей компетенции с органами государственной власти. В качестве одной из основных форм взаимодействия используется участие представителей Блока в профильных конференциях, форумах, деловых встречах, проводимых при непосредственном участии органов законодательной и исполнительной власти.

Компания расширяет взаимодействие с правоохранительными и контрольно-надзорными органами. Представители компании входят в состав общественных и научно-консультативных советов МВД, Следственного комитета, Транспортной прокуратуры, ФСБ России, а также межведомственных рабочих групп.

В 2018 году компания на системной основе реализовывала следующие проекты:

• с Федеральной службой безопасности РФ в сфере антитеррористической и антидиверсионной защищенности жизненно важных объектов компании (предприятий топливно-энергетического комплекса, транспортной инфраструктуры и др.);
• с Министерством внутренних дел РФ по противодействию попыткам хищения продукции и материалов, содержащих драгоценные и цветные металлы, по профилактике наркомании, по обеспечению общественной безопасности массовых мероприятий;
• с Федеральной таможенной службой России по противодействию незаконному перемещению через таможенную границу металлосодержащих материалов;
• с Министерством РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в рамках учений по отработке взаимодействия и слаживания при ликвидации техногенных аварий и стихийных бедствий;
• с Федеральной службой безопасности и Министерством обороны России в рамках подготовки и проведения межвидовых учений на территории Таймырского полуострова;
• с Министерством иностранных дел России в рамках разработки вопросов международной информационной безопасности.

Диалог по вопросам экологии

Вопросы экологии и снижения негативного воздействия на окружающую среду неизменно находятся в фокусе внимания ПАО «ГМК «Норильский никель» и заинтересованных сторон. Экологическая тематика обязательно присутствует в повестке внутренних и публичных мероприятий в течение года.

Предметом обсуждения в 2018 году на различных форумах и площадках стали вопросы:

• устойчивого развития территорий;
• сохранения экосистем на территориях деятельности промышленных предприятий;
• совершенствования экологического законодательства;
• распространения передового опыта в сфере охраны окружающей среды;
• природоохранные программы и мероприятия компании;
• проблемы промышленной экологии.

Знаковым событием в 2018 году стал для компании ежегодный День инвестора, который прошел 19 ноября в Лондоне. На форуме была представлена программа долгосрочного развития «Норникеля», где охрана окружающей среды заявлена одним из стратегических приоритетов компании.

Тема экологии стала центральной и для ряда международных и российских форумов, организованных при поддержке «Норникеля», в работе которых приняли участие представители органов государственной власти, руководители крупных промышленных компаний, инвесторы, эксперты, аналитики:

• VII Экологический форум «Охрана окружающей среды и устойчивое развитие северных территорий»;
• VIII Международный форум «Арктика: настоящее и будущее»;
• Федеральный арктический форум «Дни Арктики в Москве».

ПАО «ГМК «Норильский никель» ведет активный ­диалог с органами государственной власти различных уровней и профессиональным сообществом по вопросам применения и развития нормативно-правовой базы в сфере экологии. Наиболее значимыми площадками в 2018 году стали:

• Парламентские слушания Комитета по экологии и охране окружающей среды Государственной Думы РФ «Совершенствование государственной политики охраны атмосферного воздуха»;
• Заседания совместной Рабочей группы Роспотребнадзора и РСПП по обсуждению проектов нормативных актов, касающихся установления и изменения санитарно-защитных зон;
• Международная конференция «Экологические аспекты промышленного развития», посвященная вопросам правоприменения утвержденных информационно-технических справочников в сфере наилучших доступных технологий;
• Семинар «Проблемы и практика применения природоохранного законодательства».

На протяжении многих лет «Норникель» успешно использует платформу волонтерского движения для диалога по вопросам охраны окружающей среды со своими сотрудниками и местными сообществами. В Год добровольца и волонтера, который был объявлен в России в 2018 году, компания организовала третий экологический марафон «ПонесЛось!». Акции прошли в Норильске, Мончегорске, Печенгском районе, Москве и впервые в Забайкальском крае.

В июне 2018 года «Норникель» провел экологическую акцию, приуроченную ко Всемирному дню охраны окружающей среды. Ее цель — сократить негативное воздействие предприятий на окружающую среду. На 60 минут были приостановлены плавильные цеха Надеждинского металлургического завода. Кольская ГМК остановила на час работу плавильно-конверторного отделения металлургического цеха в Мончегорске. Также на один час прекратили работу три рудно-термические печи и два конвертора плавильного цеха КГМК в поселке Никель.

В конце 2018 года две основные производственные площадки «Норникеля», Заполярный филиал и Кольская ГМК (КГМК), присоединились к акции «Ноль негативного воздействия на окружающую среду». КГМК 29 ноября приостановила производство ­плавильно-конверторного участка и работу трех рудно-термических печей. Заполярный филиал присоединился к экологической акции 1 декабря. В плавильном цехе Надеждинского металлургического завода на трое суток была остановлена вторая технологическая линия. Обеднительная электропечь № 3 была остановлена на семь суток.

Диалоги по публичной нефинансовой отчетности 102–43 102–46

Начиная с 2003 года компания ежегодно проводит диалоги с заинтересованными сторонами, приуроченные к подготовке отчета об устойчивом развитии. С 2014 года диалоги проводятся на площадках форума социальных технологий «Город — это мы!».

В рамках подготовки Отчета об устойчивом развитии за 2018 год в повестку диалогов были включены вопросы, связанные с выявлением наиболее релевантных целей и задач ЦУР-2030 для деятельности и нефинансовой отчетности «Норникеля».

Диалоги с заинтересованными сторонами прошли в Норильске и Мончегорске. Среди участников — сотрудники «Норникеля» в регионах деятельности, представители местных органов власти, общественность. Форум позволил выявить наиболее актуальные для регионов и компании цели и задачи ООН в области устойчивого развития.

Управление цепочкой поставок

102–9
Цепочка поставок — взаимосвязанные ресурсы и процессы, задействованные «Норникелем» на всех этапах создания стоимости — от получения товаров, материалов и услуг до поставки продукции покупателям. Управление цепочкой поставок «Норникеля» нацелено на обеспечение бесперебойности функционирования компаний Группы, качества продукции и надежности ее поставок потребителям.

Компания постоянно направляет усилия на повышение эффективности цепочек поставок, внедряя лучшие практики и стандарты, автоматизируя бизнес-процессы.

Основные элементы цепочки поставок «Норникеля»

Снабжение

Группа компаний «Норникель» отличается многообразием направлений деятельности, а также широкой географией. Целью деятельности по снабжению компании является своевременное, эффективное и полное обеспечение потребности в ресурсах для стабильной работы всех производственных подразделений в сочетании с оптимальными условиями закупок.

Значимость управления снабжением ПАО «ГМК ­«Норильский никель» определяется влиянием, которое снабжение товарами и услугами оказывает на:

• достижение стратегических целей компании. Функция снабжения играет одну из ключевых ролей в реализации программы повышения эффективности и оптимизации издержек;
• промышленную безопасность и условия труда. Качество закупаемой продукции и своевременность ее поставки в значительной степени определяет условия труда работников «Норникеля», а также напрямую связано с безопасностью промышленных объектов компании;
• 103–2
  окружающую среду. Воздействие на окружающую среду происходит на всех этапах жизненного цикла закупаемой продукции (производство, транспортировка, хранение, использование и утилизация) и напрямую связано с планированием потребности, управлением запасами и логистикой;
• экономику и финансовое состояние предприятий в регионах присутствия «Норникеля». Для некоторых предприятий в регионах присутствия компания является единственным или основным потребителем продукции. Взаимодействие с ПАО «ГМК «Норильский никель» не только позволяет поставщикам обеспечить стабильную работу своих предприятий, но и дает им возможность развития.

«Норникель» уделяет большое внимание развитию отношений с производителями оборудования и материалов, которые оказывают наиболее значимое влияние на способность компании реализовывать стратегические цели. «Норникель» стремится к увеличению доли российских производителей, для этого разработан механизм централизованных ОПИ (опытно-промышленные испытания), который призван замещать импортное оборудование оборудованием российского производства. На конец 2018 года в процессе проведения 57 ОПИ завершено 15 ОПИ.

Управление снабжением

Созданы кросс-функциональные комиссии для определения перспективных направлений для проведения плановых ОПИ в целях импортозамещения.

На конец 2018 года количество российских поставщиков составило 457, зарубежных — 35.

В отношениях с поставщиками «Норникель» стремится к формированию единого информационного пространства и единого пространства ценностей. В типовое Генеральное соглашение с поставщиками и подрядчиками включена ESG-оговорка. Также компания присоединяется к ряду Кодексов поведения деловых партнеров, разработанных иностранными производителями. В процессе разработки — Хартия поставщиков «Норникеля», которую будет предложено подписать поставщикам и подрядчикам.

Совместно с коллегами из других подразделений «Норникеля» специалисты в области закупочной деятельности участвуют в поиске альтернативных технологий (альтернативное топливо, источники энергии). Внедрение таких технологий приведет к снижению негативных последствий влияния на экологию, а также снижению затрат компании. При этом результаты готовы применять в закупочной деятельности уже сейчас. Например, при проведении закупочной процедуры одним из критериев выбора поставщика может быть готовность поставщика участвовать в программах компании по переходу на альтернативные виды топлива.

Планирование потребности и управление запасами

Потребность в закупках определяется на основании планов производства и других видов деятельности. На этапе планирования формируются требования в области промышленной и экологической безопасности, охраны труда, иные обязательные и желательные требования к продукции и поставщикам, в том числе о наличии свидетельств, разрешений, лицензий, сертификатов. На основании полученных данных разрабатывается план материально-технического снабжения.

Точность планирования и обеспеченность запасами играют ключевую роль в бесперебойном функционировании предприятий Группы компаний «Норникель». При этом решается задача оптимизации уровня запасов с целью минимизации оборотного капитала.

Порядок планирования потребности и управления запасами в компании определяется внутренним Регламентом «Разработка, согласование и утверждение плана материально-технического снабжения» и Стандартом организации Системы управления запасами материально-технических ресурсов ПАО «ГМК «Норильский никель».

Процесс планирования и управления запасами полностью автоматизирован.

Выбор поставщика

Выбор поставщика осуществляется на основе анализа стоимости жизненного цикла оборудования, включая владение и последующую утилизацию, и проводится в соответствии с формализованными процедурами, которые основаны на следующих принципах:

• обеспечение равных конкурентных условий участия поставщиков;
• сравнение коммерческих предложений квалифицированных поставщиков в соответствии с предварительно утвержденными, объективными и измеримыми показателями;
• разделение функций и полномочий в закупочном процессе по ролям;
• этапность принятия закупочных решений;
• утверждение результатов квалификационного отбора и выбор победителя закупочной процедуры для высокоматериальных закупок закупочным коллегиальным органом, в состав которого входят представители разных функциональных подразделений.

Соблюдение перечисленных принципов при выборе поставщика обеспечивает прозрачность принятия решений и направлено на получение максимальной выгоды для компании за счет объективного выбора наилучшего предложения.

Процесс закупочной деятельности

Закупки осуществляются в соответствии с регламентированными процедурами и политиками, требованиями Кодекса деловой этики ПАО ГМК «Норильский никель», Политики ПАО «ГМК «Норильский никель» в области антикоррупционной деятельности и Положения о порядке подготовки и проведения закупок продукции и иных регламентирующих документов компании.

В 2018 году в восьми подразделениях «Норникеля» актуализированы положения о закупках в связи с изменениями Федерального закона от 18.07.2011 N 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Документы предусматривают специфику участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках, а также содержат требования о минимальном годовом объеме закупок у малого и среднего бизнеса.

Закупочная деятельность осуществляется как централизованно, так и самостоятельно структурными подразделениями Главного офиса, филиалами компании и предприятиями Группы. В зависимости от плановой стоимости предмета закупки она может быть проведена в форме тендера, простой закупки и упрощенной закупки. К проведению закупочной процедуры могут привлекаться коллегиальные закупочные органы разного уровня – Тендерный комитет, Тендерные комиссии Главного офиса, Закупочные и Тендерные комиссии филиалов и компаний Группы.

Расширение конкуренции, автоматизация закупочного процесса

Для централизованных закупок в компании применяется SAP SRM - автоматизированная система управления взаимоотношениями с поставщиками. Кроме того, компания использует независимые электронные торговые площадки, такие как «Фабрикант.ру» и «В2В-center». Использование указанных инструментов направлено на повышение прозрачности выбора поставщиков и расширение конкурентной среды в ходе проводимых закупочных процедур.

Механизмы обратной связи с поставщиками

Для взаимодействия с поставщиками на сайте компании представлен раздел «Поставщикам». Раздел содержит основную информацию о принципах и порядке организации закупок, плановой потребности, анонсы и приглашения к участию в закупочных процедурах.

В 2018 году «Норникель» провел конференцию поставщиков, на которой были освещены такие актуальные вопросы, как организация закупочного процесса в компании, требования к поставщикам и подрядчикам, а также стратегия технологического развития ПАО «ГМК «Норильский никель».

Специалисты в области закупочной деятельности «Норникеля» активно участвуют в деятельности профессионального сообщества по соответствующим закупочным категориям, посещают отраслевые выставки, участвуют в конференциях, проводимых производителями и поставщиками на этих выставках.

КонтРоль нефинансовых факторов при взаимодействии с поставщиками 103–2

Качество продукции и надежность поставок

Группа компаний «Норникель» осуществляет производство необходимой обществу продукции наиболее эффективным способом в соответствующих рыночному спросу объемах, качестве и ассортименте³⁵ при безусловном соблюдении законодательства, требований к обеспечению экологической и промышленной безопасности и охране труда.

Цели и задачи в области качества и экологии соответствуют стратегическим целям компании и формулируются в решении руководства по результатам ежегодного анализа функционирования корпоративной интегрированной системы менеджмента. Достижение целей и решение поставленных задач осуществляется путем разработки и реализации планов, программ, контроля достижения целевых параметров и оценки результативности.

В 2018 году ПАО «ГМК «Норильский никель» успешно прошло надзорный аудит систем менеджмента, ООО «Институт Гипроникель» и Norilsk Nickel Harjavalta — ресертификационные аудиты. АО «Кольская ГМК» в рамках второго надзорного аудита осуществило переход на новые версии стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015. По вопросам менеджмента качества было обучено 104 сотрудника, в том числе 14 — в Главном офисе и 90 — на предприятиях Группы.

В компании успешно функционирует Корпоративная интегрированная система менеджмента в области качества и экологии (КИСМ).

Характеристика корпоративной интегрированной системы менеджмента

102–2
Товарная продукция Заполярного филиала ПАО «ГМК «Норильский никель»: катоды медные, селен технический в виде порошка, концентраты платиновых металлов в виде порошка, серебро черновое в порошке, сера техническая комовая, теллур в слитках для термоэлементов, файнштейн медно-никелевый в виде слитков. Катоды медные марки М00к по ГОСТ 859-2014, ГОСТ 546-2001 сертифицированы в Системе сертификации ГОСТ Р на соответствие требованиям нормативных документов на продукцию, а также зарегистрированы на Лондонской бирже металлов под брендом NORILSK.

Товарная продукция АО «Кольская ГМК» — никель электролитный, порошок никелевый карбонильный, дробь никелевая карбонильная, медь электролитная, кобальт электролитный, кобальтовый концентрат, концентраты драгоценных металлов, серная кислота — не подлежит обязательной сертификации и не сертифицирована на соответствие требованиям нормативных документов РФ. Маркировка продукции осуществляется в соответствии с ГОСТ и ТУ. В то же время продукция АО «Кольская ГМК», никель катодный брендов SEVERONICKEL COMBINE H-1Y и SEVERONICKEL COMBINE H-1, зарегистрирована на Лондонской бирже металлов и Шанхайской фьючерсной бирже. В отчетном году на Лондонской бирже металлов зарегистрирован никель катодный под брендом NORNICKEL.

Товарная продукция Norilsk Nickel Harjavalta Oy: никель катодный, никелевые брикеты, порошок никелевый, соли никеля, соли кобальта, сульфат аммония. Никель брендов NORILSK NICKEL HARJAVALTA CATHODES и NORILSK NICKEL HARJAVALTA BRIQUETTES зарегистрирован на Лондонской бирже металлов.

Перспективные для целей устойчивого развития направления применения металлов, производимых «Норникелем», — это литий-ионные аккумуляторные батареи, электрические двигатели на транспорте, автокатализаторы, электронная промышленность, водородные топливные элементы и медицина.

Производство продукции в компании осуществляется в соответствии с установленными требованиями к безопасности ведения соответствующих технологических операций, что подтверждено наличием государственных лицензий.

Информация об установленных потребительских свойствах продукции, в том числе о безопасных/опасных качествах, содержится в нормативно-технической и договорной документации на конкретные виды продукции. Подтверждение соответствия установленным требованиям осуществляется посредством контроля качества произведенной продукции с оформлением необходимых документов.

Информация о воздействии продукции на здоровье человека, требования к маркировке продукции с целью информирования об уровне опасности приведены в нормативных документах на продукцию. Оформление документов осуществляется уполномоченными органами в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ.

Оценка безопасности продукции и предоставление информации по установленным требованиям осуществляются производственными структурами для всех значимых видов продукции компании. Оценка воздействия продукции на здоровье и окружающую среду осуществляется для всех видов товарной продукции и ряда полуфабрикатов – оформлена 21 «Информационная карта потенциально опасного химического и биологического вещества». Для обеспечения безопасной перевозки товарной продукции группы компаний (включая Заполярный филиал, Кольскую ГМК, Norilsk Nickel Harjavalta Oy, ГРК Быстринское) сформирован 31 паспорт безопасности продукции, в том числе 14 паспортов оформлено в соответствии с требованиями Регламента REACH.

Осуществляется обеспечение соответствия продукции компании требованиям существующих и вступающих в силу в течение 3-х лет международных регламентов по обращению химических веществ, определяющих порядок регистрации, оценки и авторизации химических веществ, основной целью которых является предоставление информации о безопасном обращении с ней и ее влиянии на здоровье человека, животных и окружающую среду потребителям и участникам цепочки поставок (регламенты REACH (EC), KREACH (Южная Корея), TSCA (США), WHMIS (Канада), KKDIK (Турция)).

В целях информирования потребителя и транспортных организаций об основных характеристиках продукции, в том числе поставляемой на экспорт, осуществляется ее маркировка. Правила маркировки установлены требованиями нормативных документов для продукции конкретных видов с соблюдением требований ГОСТ 14192-96 «Маркировка грузов», контрактов/договоров. С целью обеспечения требований Европейского регламента по классификации, маркировке и упаковке веществ и смесей №1272/2008 обновлена предупредительная маркировка для теллура.

Штрафов, наложенных за несоблюдение законодательства и нормативных требований, касающихся поставок продукции, в 2018 году в компании не зафиксировано.

Сбытовая политика

102–4 102–6
В области сбытовой деятельности компания нацелена на долгосрочные стратегические отношения с основными участниками рынка. Общее количество покупателей продукции «Норникеля» составило 434, в подавляющем большинстве это промышленные потребители. Компания поставляет свою продукцию на все значимые рынки, географический охват по итогам 2018 года составил 34 страны.

Стратегия сбыта никелевой продукции нацелена на достижение сбалансированного соотношения между поставками производителям нержавеющей стали и в другие отрасли.

В области сбыта металлов платиновой группы компания, как крупнейший мировой производитель палладия, продолжает реализовывать стратегию прямых долгосрочных контрактов с конечными потребителями в целях сохранения долгосрочного и устойчивого спроса³⁶.

Мониторинг удовлетворенности потребителей

Компания ежегодно проводит анкетирование для анализа и оценки удовлетворенности потребителей основной продукции и анкетирование потребителей серной кислоты — один раз в три года. Контроль и анализ исполнения контрактных обязательств осуществляется на постоянной основе.

Основным критерием положительной результативности является поддержание или улучшение целевого уровня удовлетворенности потребителей не ниже 2,50 по трехбалльной шкале. Степень охвата ключевых клиентов при анкетировании должна составлять не менее 50% общего объема реализуемой продукции. По результатам анкетирования в 2018 году оценка удовлетворенности потребителей составила 2,73 балла.

В 2018 году поступило 38 претензий и обращений потребителей по вопросам качества готовой продукции и услуг компании, 36 из которых были успешно урегулированы с учетом интересов потребителей в досудебном порядке (в 18 случаях претензии были признаны несостоятельными). Два обращения по состоянию на 31 декабря 2018 года находились в работе. По всем 18 обоснованным обращениям и по 10 отклоненным были разработаны корректирующие действия.

Рынок и объемы производства³⁷

Структура выручки от реализации основных металлов по регионам в 2018 году, %

Использование сырья и материалов, тыс. тонн

* Покупные полуфабрикаты и концентраты от сторонних поставщиков, повторно используемые «хвосты»

Всего использование сырья и материалов – 23 102 873 тыс. тонн

Из них невозобновляемое сырье и материалы – 100%

Из них повторно используемой сырье и материалы – 2,9%

Взаимодействие с бизнес-партнерами

Компания традиционно уделяет значительное внимание вопросам эффективного взаимодействия с бизнес-партнерами в рамках совместных проектов и на полях различных экономических и отраслевых форумов.

Экспертиза и опыт «Норникеля» в создании мощных индустриальных предприятий современного технологического уровня формируют фундамент для успешной реализации проектов с партнерами как в традиционных, так и в инновационных отраслях.

В 2018 году ПАО «ГМК «Норильский никель» и ООО «Русская Платина» подписали базовое соглашение о стратегическом партнерстве и создании совместного предприятия (далее — СП), которое займется разработкой месторождений вкрапленных руд Норильского промышленного района. СП ставит целью создание одного из крупнейших в мире производителей металлов платиновой группы с объемом производства 70–100 тонн металлов платиновой группы в год.

Знаковым событием для реализации целей в области устойчивого развития и поддержки развития «зеленой» экономики стало стратегическое партнерство BASF и «Норникеля», направленное на удовлетворение растущего спроса на аккумуляторные материалы для электромобилей. В рамках долгосрочного соглашения компания будет осуществлять поставку никелевого и кобальтового сырья для производства батарей в ­Европе.

Компания является ключевым участником процесса по формированию международного механизма обеспечения надежности поставок драгоценных металлов. В этой области ПАО «ГМК «Норильский никель» плодотворно сотрудничает с Международной ассоциацией металлов платиновой группы (МПА/IPA), где компания возглавляет Комитет безопасности, и Межрегиональным исследовательским институтом ООН по вопросам преступности и правосудия (ЮНИКРИ/UNICRI). В частности, во взаимодействии с ЮНИКРИ и МПА подготовлен проект Резолюции ООН по вопросу противодействия незаконной добыче и контрабандной торговле драгоценными металлами.

Международное признание получили методики идентификации происхождения драгметаллов в составе любой продукции, перемещаемой через границу, разработанные специалистами криминалистического бюро «Норникеля». В перспективе уникальные идентификационные методики смогут применяться и в международной практике (после соответствующей валидации Европейской сетью криминалистических институтов).

«Норникель» активно участвует в формировании инфраструктурной и методической базы ответственного потребления драгоценных металлов и металлосодержащей продукции. В 2018 году в рамках программы международного Института никеля компания совместно с другими производителями провела системное обновление данных жизненного цикла никеля и никельсодержащих продуктов.

«Норникель» является членом Международного исследовательского консорциума информационной безопасности, что позволяет компании участвовать в формировании глобальной повестки по актуальным вопросам информационной безопасности.

Инновационное развитие

Научно-техническое развитие вносит существенный вклад в реа­лизацию стратегических приоритетов «Норникеля» по снижению нагрузки на окружающую среду, повышению эффективности производственной деятельности, формированию заделов устойчивого развития компании на среднесрочную и долгосрочную перспективу.

Сегодня в «Норникеле» успешно функционируют два подразделения, которые играют ведущую роль в модернизации и развитии производства: входящий в Группу ООО «Институт Гипроникель» — один из крупнейших научно-­исследовательских и проектных институтов России в области технологии горных работ, металлургии, обогащения и переработки минерального сырья, и созданная в 2018 году «Цифровая лаборатория «Норникеля», специализирующаяся в сфере информационных технологий. К реализации проектов привлекаются различные специализированные отечественные и зарубежные исследовательские и инжиниринговые компании, а также российские вузы.

Для повышения качества принимаемых научно-технических решений в компании с 2013 года действует Научно-технический совет.

ООО «Институт Гипроникель» включает в себя четыре подразделения, расположенные в Санкт-Петербурге, Норильске, Мончегорске, Чите. За последнее время по своей технической оснащенности институт стал ­научно-проектной организацией, не уступающей передовым зарубежным компаниям аналогичного профиля. В 2018 году разработанная институтом обновленная проектная документация на строительство Быстринского ГОКа прошла государственную экспертизу. Проект строительства комбината предусматривает 49 этапов.

Научно-исследовательская деятельность «Института Гипроникель» направлена на разработку технологических регламентов, сопровождение и совершенствование основных производственных технологических переделов: добычи и обогащения руд, пиро- и гидрометаллургии.

«Цифровая лаборатория «Норникеля» существует с 2018 года, но за это время удалось реализовать ряд проектов и создать прототипы цифровых систем. В их числе — система выявления коротких замыканий в процессе электролиза меди, создание цифрового двойника главного пролета Медного завода для оптимизации внутрицеховой логистики и другие. Всего в разработке «Цифровой лаборатории» находится около сотни инициатив.

16 октября 2018 года «Норникель» и фонд «Сколково» подписали соглашение о партнерстве, подразумевающее размещение на территории инновационного центра «Сколково» «Цифровой лаборатории «Норникеля». В рамках сотрудничества лаборатория будет заниматься мониторингом появления новых технологий и бизнес-моделей, сбором, систематизацией и анализом цифровых инициатив, прототипированием решений на основе цифровых технологий. Инвестиции компании в деятельность «Цифровой лаборатории», согласно соглашению, составят 350 млн руб. на 2019–2021 годы.

Информационная открытость

ПАО «ГМК «Норильский никель» в своей деятельности руководствуется принципом повышения прозрачности и информационной открытости. В компании введены и действуют Положение об информационной политике, Регламент взаимодействия должностных лиц ПАО «ГМК «Норильский никель» с российскими и зарубежными средствами массовой информации (обновлен в 2018 году). В соответствии с ними компания предоставляет заинтересованным лицам существенную информацию о своей деятельности и подтверждает принятые обязательства не ограничиваться раскрытием обязательной информации (в соответствии с требованиями российского законодательства) и регулярно информировать общественность о стратегии и миссии, политиках, ключевых событиях и результатах своей деятельности, разъяснять позицию компании по конкретным вопросам.

В реализации информационной политики компания руководствуется принципами регулярности, оперативности, доступности, достоверности, полноты, сбалансированности и объективности информации, обеспечивает защищенность своих информационных ресурсов. Ключевыми ежегодными событиями для информирования целевых аудиторий являются пуб­ликации отчета об устойчивом развитии и годового отчета, презентация обновленной стратегии «Норникеля» и итогов ее реализации на Дне инвестора.

Основными каналами информирования общественности, инвестиционного и экспертного сообществ являются публикации на официальном интернет-сайте компании www.nornickel.ru, пресс-конференции, брифинги, телеконференции, встречи с заинтересованными сторонами. «Норникель» выстраивает сотрудничество со СМИ, проводит различные мероприятия, представляя позицию компании по событиям (в том числе нештатным ситуациям), требующим организации комментариев представителями компании, проведения пресс-конференций и брифингов, публикации пресс-релизов.

За прошедший год количество публикаций о «Норникеле» выросло более чем на 27% в сравнении с 2017 годом. Всего в российских СМИ компания упоминалась 95 820 раз. Прирост упоминаемости показали все регионы присутствия Группы. В центре внимания российских СМИ была социальная и производственная деятельность компании, экологические и спортивные инициативы «Норникеля», благотворительные проекты и поддержка регионов.

Пик информационной активности пришелся на февраль, апрель и сентябрь 2018 года. На протяжении всего года СМИ уделили внимание инвестиционной деятельности компании, соглашениям с Мурманской областью и Забайкальским краем, поддержке Универсиады-2019, старту реализации «Серного проекта», социальным и благотворительным программам и инициативам компании.

Важным направлением в 2018 году стало продолжение работы по качественному улучшению работы с социальными сетями, что связано с активизацией освещения социальных и благотворительных проектов «Норникеля», одним из важнейших поводов стало проведение Зимней универсиады-2019 в Красноярске, где компания являлась Генеральным партнером.